Häufig gestellte Fragen

Antworten auf Ihre Fragen

Produkt- und technische Fragen

1. Welche Arten von Materialien können Ihre Lasermaschinen markieren/gravieren/schneiden?

Unsere Lasersysteme eignen sich für Metalle (Edelstahl, Aluminium usw.), Kunststoffe, Holz, Glas, Keramik und mehr. Die spezifischen Fähigkeiten hängen vom Modell ab. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

2. Was ist der Unterschied zwischen Faserlasern, CO2-Lasern und UV-Lasern?

Faserlaser: Am besten für Metalle und einige Kunststoffe geeignet (hohe Präzision, industrieller Einsatz).

CO2-Laser: Ideal für organische Materialien (Holz, Acryl, Leder).

UV-Laser: Werden für empfindliche Materialien (Glas, Elektronik) mit minimaler Hitze verwendet.

Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl? Kontaktieren Sie uns für eine Empfehlung.

3. Entsprechen Ihre Maschinen den Sicherheitsvorschriften (FDA, CE usw.)?

Ja, unsere Geräte erfüllen die CE/RoHS-Standards. Aufgrund unterschiedlicher Gesetze und Richtlinien in verschiedenen Ländern und Regionen kann die erforderliche Zertifizierung unterschiedlich sein. Bitte informieren Sie uns über die erforderliche Zertifizierung gemäß den Richtlinien Ihrer Region. Wir werden diese rechtzeitig bereitstellen.

4. Welche Arten von Lasergeräten bieten Sie an?

Wir bieten eine Reihe von Lasersystemen, darunter CO2-Laser, Faserlaser und UV-Laser, die zum Schneiden, Gravieren, für medizinische, industrielle und Hobbyanwendungen konzipiert sind.

5. Was sind die Leistungs- und Genauigkeitsspezifikationen?

Die Leistung unserer Laser reicht von XXW bis XXW, mit einer Präzision von bis zu ±0,1 mm (Anpassung basierend auf den tatsächlichen Spezifikationen).

Bestellung & Individualisierung

1. Kann ich eine individuell konfigurierte Lasermaschine anfordern?

Absolut! Wir sind auf maßgeschneiderte Lösungen spezialisiert. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen (Leistung, Markierfläche, Software) zu besprechen, und wir erstellen Ihnen einen Entwurf.

2. Wie lange dauert die Bestellung?

Standardbestellungen werden 5–10 Tage nach Bestätigung versandt. Sonderanfertigungen können länger dauern. Wir geben Ihnen vorab einen Zeitplan bekannt.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Stornierungen sind vor Produktionsbeginn kostenlos. Sobald Materialien beschafft wurden oder die Montage beginnt, sind Anzahlungen nicht mehr erstattungsfähig.

Versand & Logistik

1. Wie erfolgt der Versand?

Wenn Sie einen Spediteur in China haben, liefern wir ohne zusätzliche Kosten an diesen.

Müssen wir den Versand arrangieren? Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details. ( Hinweis: Einfuhrzölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Käufers. )

2. Was passiert, wenn meine Maschine beschädigt ankommt?

Überprüfen Sie das Paket sofort. Sollten Schäden auftreten, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos, damit wir einen Ersatz/eine Reparatur veranlassen können.

Garantie und Support

1. Was deckt die 1-Jahres-Garantie ab?

Abgedeckt sind Material-/Verarbeitungsfehler (ausgenommen Missbrauch, nicht genehmigte Modifikationen oder Verbrauchsmaterialien wie Linsen).

2. Bieten Sie Schulungen oder Remote-Fehlerbehebung an?

Ja! Wir bieten:

Installationsanleitungen und Video-Tutorials.

Kostenloser Remote-Support für die Einrichtung.

Optionale Schulung vor Ort (gegen Gebühr).