常见问题
您的问题解答
产品和技术问题
1. 你们的激光机可以标记/雕刻/切割哪些类型的材料？
我们的激光系统适用于金属（不锈钢、铝等）、塑料、木材、玻璃、陶瓷等。具体功能取决于型号——详情请联系我们。
2. 光纤激光器、二氧化碳激光器和紫外激光器之间有什么区别？
光纤激光器：最适合金属和某些塑料（高精度、工业用途）。
CO2 激光器：适用于有机材料（木材、丙烯酸、皮革）。
紫外激光器：用于产生最少热量的敏感材料（玻璃、电子产品）。
需要帮助选择吗？请联系我们获取推荐。
3. 您的机器是否符合安全法规（FDA、CE 等）？
是的，我们的设备符合[CE/RoHS]标准。由于不同国家和地区的法律政策不同，所需的认证可能有所不同。请根据您所在地区的政策要求告知我们所需的认证，我们将及时提供。
4. 你们提供哪些类型的激光设备？
我们提供一系列激光系统，包括二氧化碳激光器、光纤激光器和紫外激光器，专为切割、雕刻、医疗、工业和业余爱好者应用而设计。
5. 功率和准确度规格是多少？
我们的激光器功率范围从3W到300W，精度高达±0.1mm（根据实际规格调整）。
订购和定制
1. 我可以要求定制配置的激光机吗？
当然！我们专注于定制解决方案。请联系我们，讨论您的需求（功率、标记区域、软件），我们将提供设计方案。
2. 您的订单交付周期是多长？
标准订单将在确认后 5-10 天内发货。定制订单可能需要更长时间——我们会提前提供时间表。
3. 我可以取消或修改我的订单吗？
生产开始前可免费取消。材料采购完毕或组装开始后，定金不予退还。
航运与物流
1. 如何处理运输？
如果您在中国有货运代理，我们可以免费为他们送货。
需要我们安排发货吗？请联系我们了解详情（注：进口关税和税费由买家承担。 ）
2. 如果我的机器在运输过程中损坏了怎么办？
立即检查包装。如有损坏，请在7天内拍照并通知我们，以便我们更换/维修。
保修与支持
1. 1 年保修涵盖哪些内容？
涵盖材料/工艺缺陷（不包括误用、未经批准的修改或镜头等消耗品）。
2. 你们提供培训或远程故障排除吗？
是的！我们提供：
安装指南和视频教程。
免费远程支持设置。
可选的现场培训（需付费）。